Si sospechás que sos o fuiste víctima de un engaño o fraude, podés contactarte

  • Con nuestro centro de atención telefónica llamando al 0810 222 6267, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00
  • A través de nuestras redes sociales
  • Vía mail a prevenciondefraudes@bancor.com.ar

1. Bancón y correos electrónicos 

  • Si accedés a Bancón desde tu computadora, comprobá siempre que la barra de direcciones tenga un candado.
  • No hagas click en links que te adjunten en mails.
  • El token que recibas desde Bancor por alguna transacción vinculada a Bancón es personal e intransferible. Nunca te lo pediremos.
  • Prestá atención a la dirección del correo remitente.
  • Nunca te enviaremos un correo alertando sobre bloqueos en tus cuentas u otros productos.
  • Desconfiá de los premios, sorteos y propuestas tentadoras.
  • La mejor forma de prevenir fraudes es rechazar cualquier mail o comunicado que incida en que facilites datos confidenciales.

2. Cajeros automáticos 

  • Verificá que no haya obstrucciones al momento de introducir tu tarjeta.
  • Cubrí el teclado cuando digites tu clave.
  • Seguí las instrucciones de la pantalla y no aceptes ayuda de otras personas.
  • Nunca operes un cajero automático guiado por teléfono por una persona desconocida.
  • Cerrá tu sesión al retirarte del cajero.
  • No escribas la clave de acceso sobre la tarjeta ni en el mismo lugar donde la guardás.
  • Gestioná tu clave PIL (alfabética). Funciona como segundo factor de seguridad.
  • Si viajás al exterior, utilizá cajeros de redes bancarias.

3. Redes sociales 

  • Nunca te pediremos tus datos de seguridad con el pretexto de que participes en un sorteo o que ganaste un premio.
  • Desconfiá de los premios, sorteos y propuestas tentadoras.
  • Todas las redes oficiales de Bancor están verificadas con un tilde azul al lado del nombre. No aceptes links, solicitudes ni mensajes directos de cuentas que no sean verificadas.

4. Retiro/depósito de efectivo 

  • No divulgues que vas a realizar esta operación.
  • Es mejor ir con un acompañante.
  • Evitá guardar el efectivo en lugares donde fácilmente te lo puedan arrebatar.
  • No cuentes el dinero a la vista de otras personas.

5. Cajeros automáticos 

  • Nunca te contactaremos para pedir tus datos de seguridad con el pretexto de que participes en un sorteo o que ganaste un premio.
  • Nunca operes en un cajero automático si previamente has sido contactado por teléfono por terceros que invocan ser del banco o de otras entidades con la promesa del pago de un beneficio previsional o de otra índole.
  • Bancor no te pedirá información sobre tus productos invocando acciones vinculadas a la pandemia COVID-19.
  • Bancor no realiza ninguna acción telefónica de actualización de datos en las que te pida datos de seguridad de tus cuentas, tarjetas u otros productos.

6. Cajeros automáticos 

  • Controlá tener siempre tu tarjeta a la vista mientras la utilizan en el comercio.
  • Es obligación del comercio solicitar el DNI para validar la identidad.
  • En caso de que la transacción haya sido denegada o con error, solicitá al comercio el cupón o ticket para tu resguardo.
  • Si la perdés o te la sustraen, denunciala de inmediato para bloquearla; no basta con la denuncia policial.
  • Tené a mano la lista de números telefónicos para llamar en caso de pérdida o robo de tus tarjetas.
  • Revisá habitualmente los movimientos de tu cuenta a través de Bancón y adherite a los avisos de consumo en Master Socios o Visa Home.
  • Si viajás al exterior, registrá el aviso de viaje.
  • Si vas a comprar por internet, usá un dispositivo seguro y con antivirus.
  • No introduzcas ningún dato hasta no conocer la autenticidad o reputación del comercio.